Jheison Raúl Flores Cabrera

Soporte & Ciberseguridad

• Soporte IT 24/7 (Linux · Windows · macOS)
• Infraestructura Proxmox · Zabbix · NAS/Backups
• ITIL · GLPI · iTop · Firewalls · VoIP

Economía Digital & Blockchain

• Gestión de activos digitales y pagos USDT
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IA, Machine Learning & Docencia

• Automatización con IA · Python · Data Science
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Encargado de Soporte IT | MASTERLINE Group (2014–2025)

Reduje en 50% los tiempos de diagnóstico, migré infraestructura a Proxmox, y automatizé monitoreo con Zabbix. Implementación de Helpdesk iTop/GLPI mejoró trazabilidad en +50%.

Ingeniero de Sistemas | GAMLP (2007–2010)

Gestión de 2.920 equipos, mesa de ayuda USTI, migración de sistemas, optimización de procesos tecnológicos.

Consultor IT | Yanapa.net (2007–Actualidad)

Outsourcing tecnológico a 50+ empresas públicas y privadas. Ciberseguridad open source, VoIP, virtualización y soporte remoto profesional.

• Lic. en Ingeniería de Sistemas — Universidad Salesiana de Bolivia
• Lic. en Economía — Universidad Mayor de San Andrés (UMSA)
• Diplomado en Educación Superior — UMSA (2024)
• Diplomado en Informática Forense — UAJMS (2010)
• Certificaciones Cisco · Linux · IA · Data Science · Ciberseguridad

Automatización de soporte con IA para priorización de tickets.

Integración de economía digital y blockchain en entornos educativos y corporativos.

Desarrollo de dashboards analíticos con machine learning aplicado al rendimiento de infraestructura TI.